プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

当社は、留学支援・進学相談・学校／滞在手配・保険加入手続き等（以下「本サービス」）を提供するにあたり、お客様・取引先・当社サイト利用者（以下総称して「ユーザー」）の個人情報を、関係法令（個人情報の保護に関する法律（APPI）等）および本ポリシーに従い、適正に取り扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト・SNS・問い合わせ窓口・各種申込フォーム・メール通信・オフライン対応を含む、当社の一切の個人情報取扱いに適用されます。
当社サイトには第三者サイトへのリンク・埋め込み（例：学校サイト、SNS、予約・決済・提携サービス等）が含まれることがあります。第三者による取扱いは各事業者のポリシーに従います。

2. 取得する情報の種類

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段で取得します。

• 基本情報：氏名、ふりがな、性別、生年月日、国籍、顔写真（任意）
• 連絡先情報：住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• 留学関連情報：希望エリア・学校・期間・コース、語学レベル、学歴・職歴、志望理由、カウンセリング記録
• 手続き情報：各種申込書記載事項、パスポート情報、ビザ申請に必要な情報、保険加入情報、滞在（ホームステイ・学生寮等）に必要な情報、健康に関する申告（※必要最小限・任意提供）
• 決済情報：請求・支払履歴、請求先情報（※クレジットカード番号等の機微な情報は決済代行業者でのみ取り扱われ、当社が保持しない場合があります）
• マーケティング情報：キャンペーン等への応募内容、アンケート回答、当社や提携先サービスの利用状況
• サイト利用情報：クッキー、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、参照元URL、アクセス日時、閲覧・操作履歴等（詳細は「8. クッキー等の利用」）
• 問い合わせ・サポート：メール・チャット・電話・対面記録（必要に応じメモ・要点記録）

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。目的外利用は行いません。

1. 本サービスの提供・運営（学校紹介・出願サポート・各種手続き・滞在手配・保険・空港送迎等）
2. 各種事務手続き（本人確認、連絡、相談・日程調整、料金の請求・入金確認、領収書・証憑の発行）
3. ビザ申請・保険加入・ホームステイ／学生寮等の手配・学校手続きに必要な範囲での第三者提供（詳細は「6. 第三者提供」）
4. ユーザーサポート・お問い合わせ対応・重要なお知らせの送付
5. サイト・サービスの改善、新規サービスの企画開発、満足度調査・アンケート
6. 広報・マーケティング（イベントやセミナー、記事・メールマガジン・SNS・広告配信のご案内）※同意撤回・配信停止可
7. 不正利用・セキュリティ対策、トラブル防止、法令・規約違反の調査対応
8. 法令等に基づく開示・協力要請への対応

4. 法的根拠（GDPR等に該当する場合）

EU/EEA等の域内からのアクセス・申込がある場合、当社は主に以下を根拠として処理します。

• 契約の履行または契約締結前の手続（GDPR 6(1)(b)）
• 法的義務の履行（6(1)(c)）
• 正当な利益（6(1)(f)：サービス改善・不正防止・基本的な分析等）
• 同意（6(1)(a)：ニュースレター配信、任意の健康申告、クッキー等）
  ※同意はいつでも撤回可能です（撤回前の処理の適法性には影響しません）。

5. 委託

当社は、業務遂行のため、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。委託先（例：クラウドサービス事業者、決済代行、メール配信、通訳者、現地コーディネーター等）に対しては、必要かつ適切な監督・契約管理を行います。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 本サービス遂行上必要な提供：教育機関、語学学校、現地手配会社、ホームステイ受入先、保険会社、旅行会社、空港送迎事業者 等
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で本人同意が困難な場合
• 公衆衛生・児童の健全育成に特に必要で本人同意が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 事業承継：合併・会社分割・事業譲渡等に伴う引継ぎ

7. 国外移転

当社は、必要に応じて日本国外（例：オーストラリア等）の第三者へ情報を提供・保存・処理することがあります。
この場合、当社は法令に従い、移転先の個人情報保護制度や受領者の体制を確認し、適切な保護措置（標準契約条項の締結等）を講じます。

8. クッキー等の利用

当社サイトでは、ユーザー体験向上やアクセス解析、広告配信のため、以下の技術を利用します。

• 必須クッキー：サイト表示・セッション管理等に不可欠
• 解析クッキー：サイト改善のための匿名統計（例：Google Analytics 4）
• 広告クッキー：リマーケティング・アフィリエイト計測（例：Google Ads、Meta Pixel）
• 埋め込み：YouTube、Instagram等の外部コンテンツ
  ユーザーは、ブラウザ設定でクッキーを無効化できます。また、解析・広告のオプトアウト方法は各提供元の案内をご参照ください。
  ※reCAPTCHA等のボット対策ツールを使用する場合があり、利用時に該当プロバイダのポリシーが適用されます。

9. 保有期間

取得目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間を超えて個人情報を保有しません。期間満了後は、遅滞なく安全な方法で削除・破棄します。
（例：会計帳簿関連は法定保存期間、手続関連書類は学校・法令の要請に準拠）

10. 安全管理措置

• 役職員への教育・秘密保持義務の徹底
• アクセス権限管理、認証・ログ管理
• 暗号化・偽名化（可能な範囲）
• 委託先の選定・監督
• 物理的安全対策（入退室管理、盗難防止 等）
• インシデント発生時の報告・再発防止

11. 未成年者の個人情報

未成年者が利用する場合には、原則として保護者の同意を得たうえで情報を取得・利用します。緊急時・安全配慮上の連絡等を目的として保護者情報を取得することがあります。

12. 利用停止・開示等の請求（保有個人データ）

ユーザーは、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求ができます。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供記録の開示を含む）
• 訂正・追加・削除
• 利用停止・消去・第三者提供の停止

【手続き方法】

1. 下記「お問い合わせ窓口」へ、所定事項（ご本人確認資料、請求内容）を添えてご連絡ください。
2. 当社は法令に基づき適切に対応します。内容によっては手数料を申し受ける場合があります。
3. 代理人による請求は、委任状等のご提出をお願いすることがあります。

13. オプトアウト（マーケティング）

当社からのメールマガジン・キャンペーン案内は、各メールの「配信停止」リンクまたはお問い合わせ窓口から停止できます。広告クッキーの無効化は各提供元のオプトアウトページで設定してください。

14. 個人関連情報・行動履歴の連携

当社は、クッキー等により取得した行動履歴を、広告ID等の識別子と紐づけて、広告配信・効果測定に利用する場合があります。第三者から提供を受け、または第三者へ提供する場合は、法令に従い必要な同意取得・通知・記録作成を行います。

15. 機微情報の取扱い

健康上の配慮事項・アレルギー等の機微情報は、滞在手配・安全配慮等に必要な範囲・本人同意に基づき、目的を限定して取り扱います。

16. 免責

ユーザーが自発的に第三者へ個人情報を開示した場合や、ユーザーの管理下にある端末・通信環境に起因する漏えい等について、当社は責任を負いかねます。第三者サイトの利用に起因する損害等も同様です。

17. 事業譲渡

事業の承継（合併・会社分割・事業譲渡等）に伴い、個人情報が承継先へ移転することがあります。その場合、承継先も本ポリシーと同等の保護措置を講じます。

18. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、当社サイトでの掲示やメール等によりお知らせします。改定後のポリシーは、当社サイトに掲示した時点から適用されます。

19. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご意見・ご相談、開示等の請求は、下記までご連絡ください。
［晴れのちはれ 個人情報問い合わせ窓口］
E-mail：［harenochihare.wh@gmail.com］
受付時間：平日 10:00–17:00（日本時間／祝日・年末年始除く）